Det tekniske

Nogle gange kan små tekniske problemer gøre, at tingene ikke fungerer, som de skal. Her finder du tips og hjælp, hvis du oplever udfordringer på vores hjemmeside eller med din bestilling.

Login og konto

• Kan du ikke logge ind? Tjek at du bruger den rigtige e-mailadresse og adgangskode.
• Prøv at nulstille din adgangskode via "Glemt adgangskode".
• Hvis problemet fortsætter, kontakt os på support@flekkfritt.dk.

Bestilling og betaling

• Kan du ikke gennemføre betalingen? Prøv at opdatere siden eller brug en anden browser.
• Sørg for, at dine kortoplysninger eller MobilePay-/Klarna-oplysninger er korrekte.
• Hvis betalingen stopper, kontakt os – vi kan tjekke, om bestillingen er registreret.

Returportal

• Fungerer returportalen ikke? Prøv at genindlæse siden.
• Brug helst PC eller tablet, hvis du oplever problemer via mobil.
• Hvis det stadig ikke virker, så send os ordrenummer og information pr. e-mail – så ordner vi returen manuelt.

Tekniske fejl på siden

• Oplever du, at en side ikke indlæses, eller at noget ser forkert ud?
  → Prøv først at tømme cachen i din browser og genindlæs siden.
• Giv os gerne besked, hvis fejlen fortsætter – så kan vi hurtigt rette den.

Vores løfte: Tekniske problemer skal aldrig stå i vejen for en tryg og enkel handel. Vi hjælper dig altid videre.